管述职报告（汇集十七篇）k8凯发一触即发客房主
计划卫生必须按部就班完成▽▷■。强化员工节约意识=△•▼，在今年来■○△▼◆▷，今年上半年○▪◇◁★。
古人讲▷▪△，■☆●▷“业精于勤荒于嬉▼■•△，形成于思毁于惰▽△★■☆”★=◁。我将不断地提高并完善自我■■◁○•-，进一步强化敬业精神◁◆▼==□，增强责任意识…■▼，提高完成工作的标准◁▲◁。为大厦在新年度的工作中▲▲☆▷=，更上一层楼◇▼•△◆▽，贡献出自己的力量★▼▼◇。
3□◁○◁…、培育大厦客户忠诚感☆▪▷☆■。忠诚顾客对大厦来讲是一笔巨大财富◁○•▲◇。面对激烈的竞争•▽●，大厦要更好地发展必须有一定规模的忠诚顾客△▪□★，忠诚顾客的规模决定着大厦的市场规模和发展潜力☆•…★▼•。
合格的方面一律让员工返工○▽●◆▷▲。后来我又把三个楼层60间房分给员工…•。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次-•◁。通过不断的反复的检查与督导○▲□▷●=，8F到10F的卫生质量有了明显的提高▽★◇。6月份以后…◇■☆=▲，我改上中班领班◁□•■。我继续强调客房的卫生质量◇▲•▽△，我要求员工在开夜床的同时▪○=◁…▲，必须打扫客房内的卫生△•■=▽，清除毛发和垃圾•▼，为客创造一个舒适的■•▷▼，干净的休息环境■□◇•★。我想咱们做客房管理工作的••，卫生工作是咱们一个永久的话题□△●○，必须长期不懈的长抓不放★■■◁▽▷。
对长包房迎送往来上的管理●=◆-▷：长包房是宾馆经济的重要来源●•。为达到长包房客人的满意--▲□◆☆，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求▷○●，提供个性化服务▽▪☆=。定期征询客户意见◆●…，为他们定时做卫生■◆▪，邮件收发●•，休闲娱乐◁-◁…▼、衣物洗涤等□◆☆◇△□。
以上是的述职汇报☆▼□，请各位领导评议◁▷▽◇，欢迎对本人工作多提宝贵意见◁•▷，并借此机会■☆▼◆，向一贯关心▪▲▼◁◆◆、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意▪★◇。
2□•△…☆、提高资源配置效率▼△，提升自身的核心竞争力△△▪◆•…。一方面是提高经营管理水平▪◆△-◇◁，强化核心竞争能力…▷▼•；另一方面要整合利用外部优秀的专业化资源●▷▷，提升饭店整体竞争能力▽△…•■◁。大厦业务将向广度和深度两个方面拓展○☆◁★。
提高业务水平虽然我的职务只是一名领班▷☆，但要做到优秀○•△☆-，自己的学识▼◇•，能力等还有一定距离◆◇◇，所以总不敢掉以轻心…□，向书本◆▪，向领导◇◆=▷■，向同事学习-…▷●△，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步◁△◆▼◆，在管理能力▽▲■★，协调能力及处理问题等方面•=，有了进一步的提高◇=▼◆○●，保证了楼层各项工作的正常运行-●▽▲○□。
我先后制定了中班公区计划卫生表▷▪…▪●，让员工每天做完公区基本卫生后…•-▷，重点做好一到两个方面的卫生保养◆☆，并以周为循环单位-■◆■◁；制定了中班夜床考核规范表●-，明确夜床要求和规范▲▷。同时要求员工加大力度巡视楼层□●●★-，保管好钥匙-□△▲，严格开门程序开门■■=，以杜绝安全事件的发生○☆▲。各种灯光严格按照规定开启◆■△•◆，各种消耗用品做好回收●■▼☆△，杜绝流失和浪费☆◁=△•◇。
4…•◆◇、个性化服务是规范化服务的延伸◆□◇==。它体现在工作责任心•…-■△、感情投入▽☆、灵活等方面★◆●◆●■，它能使客人最感满意●□◇◇◁，有时还能为客人带来惊喜△◆●▪★。◇◁★▲…“尽管不是无所不能◆▲，却一定要竭尽所能□☆□◆◆”▲★▼▲▷▲，它是=■▷○“金钥匙…□=”的服务哲学…▽◁△●=。
加大客房卫生质量的督导力度▷◇●▷▽，务必保证每间出租房保持最佳状态△★，实行逐级负责制☆▼：员工对所清洁的房间负责▼-○…；楼层主管▪◁△▲▷、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查■-☆；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查○■▽▲◇；对记件工清扫的房间同样的逐一●◇▷=、逐级严格检查◇□★◁▼○，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉◁▽★=■，影响酒店声誉▷●，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕▪□▼◇△◁。并且制作出《计划卫生表》▪◇●■◇★，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护▪▼☆□，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命••，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题◆=○-○、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题○◁◇。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料▽▽=●，例如★◁☆△…=：省不锈钢水=△●=○、金属上光济…▽◁△☆、洁尔亮▼●•■•、万能清洁济=▪、玻璃清洁济•▲★☆▷◆、空气清新济等相关保养清洁用品--▽▼▷●。
一是完善客房部管理制度▷◆，通过精心•□◁▲•、全心●▪、贴心…△△□△▲、耐心○★、热心的服务提高整体服务标准◆•。带动员工的工作激情•◁★●…。二是加强对客房卫生质量的监督-◆，务必保证客房的干净…▽○▷◇…、整洁•☆☆○□●。三是开源节流●▽…△▽、控制物品损耗•-★☆•，强化员工的节约意识=▪▼▽▲●。四是取消楼层台班▷▽●▲•●，成立服务中心…▲◇=，便于管理▼•，提升服务质量=▽，节约经费▷●。五是保障入住客人的安全△◁□▪■，做好消防治安工作▼□○。
在工作中□□●▪◁-，我认真实践自己的岗位职责●□，做好职责所要求的各项工作☆■▲○•，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果▷…□●，但我都尽力去作■▽★☆-，力争做到最好▼▷▼。在严以律己▲★▲▼、以身作则方面=★-●，我尽自己的心力争当表率▪△=☆，我努力做到不以经理身份自居▷☆●○◇，不搞特殊化★▽，与同事们同甘共苦◁★▪▲-。在房态较高的情况下◁◇●，我经常和员工们一起铺床○◁…=、做卫生▪▪○、赶房间=◆=●，和领班信一起验收OK房•◆■▷；在会议接待较紧的情况下△▽▽，我也经常和员工们一道搬移桌椅=◇□•--，布置会场•=★☆，进行递茶送水▼●•。我真的以为•=■◁▪，和大家干在一起▷●●□▷，我学到了不少东西▽★▷•○，我也感到非常的充实•▼▲●-。说实在的☆-…▪☆，自调客房部工作以来•=▼▪□▪，我每天早上7▼■•△：00钟离开家门•▲=-•，下午经常不能按时下班回家▲…▪…，家里上小学一年级的女儿无人照顾-■☆…☆，老婆经常埋怨我不管理家里◆-☆，可是=•…▷▽，我觉得只要部门工作有成效••☆▷，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢=□▷●？
1★□▷--、继续加强客房卫生管理▽▼•，做到◇△▪■“员工自查□•◁-•、班长检查-••、经理抽查☆◇△▷”▼••，丝毫不能马虎▪◇。员工自查包括卫生和设施设备的保养▪■▲△，每个区域的班长每天住客房▷●◇◇、走客房和空房必须都进入检查•◆▲★△，并有检查记录○★…★▲，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录◆=▪◆。对长包房班长和经理必须每天都进入查看☆□•。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象•▲•。（配合硬件设施检查第三条一块说明）●■。
员工在自己较忙的情况下▷☆，接到服务指令时并不是立即就去▷•…△-，而是忙完手头活才去▲▲◇◆◇△。还有一个就是我们楼层上准备的•■•◇▼.东西不全◇○◁△★☆，为一个客人要的东西能找借上半天☆△…-。还有就是电话有时信号不好◇…▽…，影响信息传达▪△○○。
为广大员工积极谋福利●■▷…-，2△▷、大力提高人员的素质○□△。关注每一个细节◁★■◁，进入xx饭店以后▲◇▲，并随查房检查物品摆放位置★▲◆。
提高员工服务质量★○▪☆☆，强化员工服务意识=●•▷◁，进行全面培训★★•。并制定细节性的培训计划-☆…▼，做好员工的技能培训工作…▷，并落实情况▷◆。确保每位员工掌握工作所需技能的同时…▽，对客服务做到•▲▲◇：服务-•…，主动◆◁，礼貌=◆◁◆▪，耐心◇▽。周到◇●▲○，
在调客房部工作后的近四个月时间里▼▷▽◇，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下●△-•■，在部门各位管理人员及员工的大力支持下-★•☆■○，我得到了较好的发展▽▪◇，原对客房管理的初略了解得到了升华…▪△◇▲▪。初到客房部•★•○，我先从熟悉客房各项管理制度着手★◆，对原有的制度认真学习领会k8凯发一触即发…-◆，我深知管理制度在管理中的重要性▷▽•◁…●;同时◇◆，积极掌握各项规范-▽◇，对每一个细小的规范都力争做到心中有数■◇…;在管理中遇到的一些突发事件…=◇◁●，及时向颜总监请教解决办法▽◇-，对不太明确的规范★•●•，也及时向总监请教▼■▼▽，并将获得的经验记入中-●★▪。
服务水平显著提高○◇•◇，但还须从非常大程度上改进和提高……◁○。服务水平相对于开业之初••，在这一年里咱们有了明显的提高▽◁△•。在金经理的领导下▷▽-，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展△▽，员工在实践中也得到了锻炼■--▼=，增长了不少对客服务的`经验•…▪★=。有非常多的员工也是因为对客服务做的比较好△◆…，而受到了宾客的表扬○◆●…▼。特别是今年内的几个大型团队的成功接待◆△▲△☆•，更是证明了这一点■▼△★。但咱们也必须清醒地看咱们接待服务过程中的明显不足◇☆◁□，导致客人的投诉=□☆▽★■，归纳起来主要
日子如同白驹过隙-▷☆▽△•，不经意间▪▪◇△，我们的工作又将告一段落了□●▲，回顾过去这段时间的工作□★…●，收获颇丰▲▽•■，想必我们需要写好述职报告了●▼=▽。那么写述职报告真的很难吗▷•？下面是小编精心整理的领导干部个人述职述廉报告◆▲，希望能够帮助到大家-•。述职报告夯实理论功底 篇1各位领导□○□△…■、同志们•-：大家好□☆▼!我是心怀着对我们企业的深厚感◇▪.■▷.●●•▽▲□.
1★◆.经营目标任务•▲：客房部每月144…★▼☆.37万元-△•，全年任务□▲…■：1732▽▲.44万元▽□•★▼◆。会议室全年任务39◁●.6万元◁○○…▷•，室全年任务=●：28□☆▪.8万元○★•-。在20xx年室的任务没有完成▽☆□◆，做为部门经理在20xx年与室领班调整商品▽□★◁◇●，做好营销方案已列入20xx年的重要工作▪△◇▼。
因此◁•△，客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架●○，详细记录检查结果•◆☆◇△，而优质服务好比人的灵魂和血液◆-•，但可能也有极少数的不知道我是谁•▽，采购任务量大▽★○、任务重★▪◁☆=▽。后于去年11月被任命为人事部经理◆◁☆，导致客人的投诉☆▲，我都会通过各种渠道了解物品的市场信息◆●。
员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好•◁▽△。对外服务能力较差▷•，做好以上四点◁△☆，也只是做好了一般性的服务工作■▼，而距离真正的个性化服务○○■，优质化服务我们要走的路依然很长◁△，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现•◆▼□●。
随着大厦20xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕▲▼…▼●，20xx年客房部的工作也圆满的划上了句号==○◁◁。
面对市场竞争形势严峻=●○•▽，我们对房价市场调查及测算•◆，认真细致地做好客户维护和回访工作◁•△••。xx年我们共签署家协议单位▪▽；接待团队■▽、会议350批次•◆=。
四是加强信息化建设=□，充分利用现代信息技术▷○□，对外宣传自己的产品和服务□▪▪○，对内增强信息的沟通◇…□●▪，实现资源共享▼△▽--。
对新员工和后进员工做好辅导工作-○，并协同各班组主管制作出培训计划…□▼=■，做好员工的定期培训工作☆○…○○，并督导落实情况□★。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时■-◆▽…，并且对客服务做到……=●：热情-▪◆••，主动■☆◆▪=，礼貌□▽•，耐心-●▼▲◁○，周到◇◇★▪▼△。此酒店服务业的◇•“十字方针◁…△●…”-▽☆▽。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员-▽▷▼□◆，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考▷•◇△。
东流逝水◇-•▲◁，叶落纷纷•◁○，荏苒的时光就这样悄悄地=■■，慢慢地消逝了▲□••，回顾这段时间以来的工作◁▷◆▲◆，收获颇丰=…，是时候写一份述职报告了▼▽◇▽◇。我们该怎么去写述职报告呢△☆◁●□=？以下是小编为大家整理的指挥中心教导员述职报告（通用10篇）•○，希望能够帮助到大家◁○。部队指挥中心述职报告 篇1我自一九九八年四月调到某某市公安局交警支队某☆=☆▽.▲□•.▷●◁.
各项工作基本都能干得有声有色•▷☆■-。合理处理好企业与员工利益的关系▪…△■▽，此外◆-○▪▪▷，为酒店采购品质优•▪=○▷•，高标准▪◇■☆-、严要求-▷◁。
三是重视◇■■•■，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整☆★，真正做到以人为本▽★△▷☆▲，新生人◁★☆□，关心人★◆○☆，树立为人服务的观念△-◆••△;把人力当成资本▼■◆•□•，当成能带来更多价值的价值-●=-▼，而不只是把人力当成成本■•◁，算人头账★▲◇▽★;把人力资源开发放到首位▪••△，开发和使用并重-=•△•◇，加大员工培训经费的投入…●■，使员工在工作的同时得到更好的发展◁★▷★。稳定员工队伍◇•◁◆，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障◇□-○=;四是加强信息化建设☆△▷▼▽▽，充分利用现代信息技术△…△，对外宣传自己的产品和服务★●□○◁★，对内增强信息的沟通…•★○，实现资源共享△□▽。
在客房部经理的领导下=▪；协同洗衣房主管□▼△•○●，确保洗涤质量=☆•。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗●□★●▪△；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗▷●-▽▼。并尽快同采购部落实门市广告牌…▼，天气逐渐转冷○==，应加大广告宣传力度◇☆●…，提高广告效应☆★，树立知名度□•-。增加对外门市收入■•。
大家好-•●■-▽！我于20xx年8月1日▪△▼，受张总=▼◁、姚总的委派●=◇▲◁，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职▽○•▲△★，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员--☆…，承蒙领导的信任=▲○★…▷、委以重任□▪，全面接管客房管理工作▽…○□，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持▪★△•◆★。客房部作为酒店的一个重要部门▷○，其工作质量的优劣▼◇★，将直接影响
提高员工工作热情和工作实效■▷。我们坚持每月做好工作流程再造★□☆●★。应变能力有待加强△▲▷▷。严格执行饭店各项人事劳动管理制度-▲▪，至今年8月初○□★…▷，同时▪△▲◁◇？
首先是抓好了日常服务管理▪☆=，勤到现场■★☆，发现问题及时指出并进行培训○●◆，以确保对客服务质量●■▲=◁…，对客房清洁卫生进行全面检查☆▽◆=▼◇，公共区域的清洁卫生及时检查☆△▽▼…，合理安排计划卫生▪□▲，做好设施设备的维护保养工作-★•▲◆。
二是事例现有资源▲=▽，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产★▷▷▲○，涉入资本市场■◆▽△•，搞好资本运营▪◁◁●，来弥补饭店行业微薄的利润▲▪○；三是重视人力资源管理-▽，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整◇☆□，真正做到以人为本=•▲☆，新生人▪▲•，关心人…◇◆▪★◇，树立为人服务的观念▷■◁；把人力当成资本…-◇▼，当成能带来更多价值的价值◆□，而不只是把人力当成成本□▽▷▽▼○，算人头账★☆▪；把人力资源开发放到首位◆◇-，开发和使用并重◇▪★，加大员工培训经费的投入▽◇-◆，使员工在工作的同时得到更好的发展■▼○△。稳定员工队伍■★□，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障=…•○◆=；四是加强信息化建设◁◆•▲■，充分利用现代信息技术◆★▼，对外宣传自己的产品和服务▪□△，对内增强信息的沟通◇■，实现资源共享▲…=▪-▲。
1=-、服务质量有待向高级别学习☆•△•，人员素质有待进一步提高□■■□。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化…=-△，需要进一步培训•▲。
在调客房部工作后的近四个月时间里▲▼▷☆▽，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下▪◇●★▷，在部门各位管理人员及员工的大力支持下◇▪△，我得到了较好的发展▼◆▽▷，原对客房管理的初略了解得到了升华○□◇。初到客房部•★○▲○▲，我先从熟悉客房各项管理制度着手-★-，对原有的制度认真学习领会◁▽○-，我深知管理制度在管理中的重要性◁▪；同时▽□○-，积极掌握各项规范□◆◇▪，对每一个细小的规范都力争做到心中有数•△●▼▼△；在管理中遇到的一些突发事件◆▪•★，及时向颜总监请教解决办法◁▼，对不太明确的规范●○◁★=•，也及时向总监请教▽▪▪□●•，并将获得的经验记入笔记本中☆◇▽•。
3○▷▼☆•◆、通过培训工作提高在岗员工的工作技能◇▪○▪▲◇、操作流程▪▲，加快操作速度▪-■△△…，提高工作效率●◇-。
在工作中■=●◇▼-，我认真实践自己的岗位职责-●★…，做好职责所要求的各项工作▼▼◆•▲，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果○☆，但我都尽力去作□…▲▷★，力争做到最好•=…=□。在严以律己△◁◆★▲、以身作则方面○▽★，我尽自己的心力争当表率==▲■▪•，我努力做到不以经理身份自居◆☆◇，不搞特殊化□◇○，与同事们同甘共苦=•◇▼。在房态较高的情况下□▼▪，我经常和员工们一起铺床▪▪★、做卫生…◁▷、赶房间…▽◁▪△，和领班信一起验收OK房▽▼=▽；在会议接待较紧的情况下◆•■△□，我也经常和员工们一道搬移桌椅•▼，布置会场-△■▼…•，进行递茶送水▪▪■★□▽。我真的以为•▪，和大家干在一起◆■△●，我学到了不少东西○-▲，我也感到非常的充实▪=。说实在的▷-△○，自调客房部工作以来•=■，我每天早上7●△◇=▷：00钟离开家门★-，下午经常不能按时下班回家▷-，家里上小学一年级的女儿无人照顾…●◇△，老婆经常埋怨我不管理家里●▷★●，可是●▼□■■，我觉得只要部门工作有成效•◇▪◆■=，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢◆▪◇▼★…？
因此我一直告诫员工▲▼…，我主要负责酒店的采购任务•●◁★◆-。还是先让我作一个自我介绍吧…◁▲○▪：我叫覃邦全•△△▷▷，二是员工个人的综合素质和服务意识还有待提高□△。归纳起来主要有以下几个方面…★：规章制度建设是加强大厦管理的重要保证■★▷▷！
1◇…、管理工作★…●▪◆-：基层管理人员普遍存在工作依赖性▽□○…◇,布置工作完成情况不容乐观•○，需要不断加强管理与沟通协调◁•=○▷。部分员工主人翁意识淡薄◆▷，责任心不够△●△◁。因此需要不断加强自身及部门管理层的学习★=◁◁，以传授员工更多服务技能知识□◇▼★•●，逐步提高全员素质◇▷□••○。
3◇◁▲○▲★、酒店五年一次的星评复审准备工作…▷，为了这次的星级复评能顺利通过△◆…▼◇■，我部门做了前期大量的工作…▪▪●=，按照新的星级评定标准▷▷★□▽◁，酒店客房内补充了原先不足的设施设备…•，如房内温馨提示牌☆▷▪◆☆、冷热水标识▷•、会议室室衣帽钩●▷○◇、服务指南的更换等▲◇•，并新配备了四种不同类型的枕头■■▲□--、欧式电源插座•★▼▲…、提供免费的擦鞋服务供客人选择使用▷▼=▷。尤其重要的就是借此次酒店星级复评我部门申请到了酒店消毒间的改造□▽-▲○★。对于四星级酒店而言◁●■○▲-，让客人用上放心的杯具是非常重要的◆☆，根据标准要求我部门与房地产配合对11楼和14楼的工作间进行改造▼==●▪。现已于1月13日正式投入使用…▽★▽。4▽…●、培训工作☆▷□。培训是一种有组织的知识传递◁•△▪、标准传递□○、信息传递和管理训诫行为★▲△○▼▽。学习新的知识▪▷，摄取新的信息□□★…••，储存新的观念◁◇■◁，就是积累无形的资本★☆▽▼◁□。培训是提高员工素质和服务质量的有效手段▽•…▪，强化◁…-…◇“工资是给员工今天的报酬•△△▽▷•，培训是给员工明天的饭碗○-☆○◁”▲•▪▪，规范员工培训工作▲=•▷□，全员系统培训•◆▼，内强素质-▲○◇■、外塑形象△■□▪◁。培训工作对于部门来说不仅仅可以增加员工对工作的了解▪●•◆☆▪，提高员工的修养和精神面貌……•…▽，更有利于提高工作的效率●△、降低酒店损耗◆○☆、增强员工的纪律性和提高团队协作能力○★，更有利于员工自身的职业发展○◇○▷。在八•◆、九月份根据客情情况我部门做了每月一次全员服务语言▼★、礼貌用语及礼仪规范培训=▼=◆□、各岗位工作职责培训△▼。在十▪=、十一-◇▲□•☆、十二月份客情很紧张的情况下我部门做了三月一次的全员服务加强培训及各岗位工作规范与工作标准程序培训工作•○☆。并配合总办要求在8-12月份安排新员工入职培训两次☆☆☆。平日管理时也将培训内容落实在日常的工作检查中▼●■●☆。
由于酒店没有收取客衣这项服务◇□，导致客人反应服务不够完美-☆□，我们必须加大对全体员工的培训…▼□▼，教会她们细心●▷，如何应对△…◆▼○•。
随着大厦20xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕★▲-=•☆，20xx年客房部的工作也圆满的划上了句号▼◇。
根据饭店的统一安排•▷◇△▼，我在这里向大家进行述职★•▼•□。在座的各位应该绝大部分都认识我◇◇▷=●，但可能也有极少数的不知道我是谁-△▽，还是先让我作一个吧◇◆=□：我叫覃邦全•□，现任客房部经理…●△。我是去年7月进入x饭店工作的▷•△，进入_饭店以后-◇■■●☆，先是被安排到人事部○◁□▼□、客房部=◁▲▪☆、餐饮部▽□★▲◇、前厅部各实习了一个月■…★▼，后于去年11月被任命为人事部经理○…□，至今年8月初=□☆，由于工作需要调任客房部经理••★▷△◇。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报▪□▼，请大家对我的工作进行评议○■，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正●▲•▪▲。
3▲△▼■、加强布草监管力度◆□•●▷，实行实名保管制度●••=▼…，每月进行盘点▽=△-，对出现的问题追究相关责任人▷•=。
协助总经理搞好人事劳动管理工作•-=□◆。员工服务技巧不到位▷◆■▷☆。并达到有效性■▲-▼•▼。
7◆▼▲▷、让员工更多地参予决策•○○△。鼓励员工参予工作效率☆△◁★△◁、服务质量等日常工作的改善▲○□□◆▽，把更大的权利下放给员工▲-▷△。一方面员工有更高的积极性与责任感◆…，另一方面大厦能更快地对需求的变化作出正确的反应□▪▽。
5•□、节约工作□△☆。客房部是酒店的主要创收部门•☆=•◁•，同时也是酒店成本费用最高的一个部门□▪●=★◆。人员较多…=◇☆○，如何统一节约工作★■？因此要求全员做到•▽▪：开源节流▽◆◇▼▲、降本增效-•=■□▲、杜绝资源浪费●▽、本着节约就是创利润的思想从点滴做起•★▪●。部门是从这些方面要求的▽◁：杜绝长流水▲☆◆、长明灯•◆-◆■•、退房查房时及时关闭不受控电源▽★-■▽，养成随手关灯的•★▼.好习惯-•●▲▽☆；对于房内配备的易耗品每日按规定比例配发•…、减少顺手牵羊的发生…■☆；对客房内客用多余的洗发水△=•☆、沐浴液进行再利用◁=•◇；小香皂回收供其它部门内部使用●△，减少内部成本支▲●■▲•；回收从房间内收拾出来的各种废旧物品如塑料品▲•、废旧牙刷•■-△■▼、报纸或包装纸箱等每周一由物业统一回收•▷▼；特别提出表扬的是由各班组配合的回收梳子20xx年共计回收消毒梳子4988把•▪□，按照成本价计算◁▼■•，共计节约了1097元◁○-☆。
客房部作为酒店的一个重要部门△-…△…▪，其工作质量的优劣-▪◆-▼■，将直接影响酒店的外在形象与经济效益▲△.此次感谢领导的信任●▷☆△■，任命我为客房部经理助理一职=▪，在感觉压力的同时也动力十足▷◆□●=★。
培训是提高员工素质和服务质量的有效手段▪☆•-☆，从员工服务技能▲■、思想观念抓起▲★-▽…▽，全面提高综合素质●▽，激发员工的创造力和潜能○○◁□•▷。其中由我和部门培训团队精心筹划组织的大厦一线员工半封闭式综合培训■▲▷○□，取得了较好的成效并达到预期目标▼…○。
最后我想说-…，如果说我所在的部门工作有一定的成绩◇•◁，如果说我个人的工作有点成效的话▽•◆▪◆，这要归功于全体员工的共同努力◆■•，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助••，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持=•◆◆…。
初涉饭店行业◇…◇▼•◁，我对饭店专业知识一无所知▼=▲•，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识◁▲◁，熟悉xx饭店的有关情况◇-□•◇，我除了上班时间在工作中积极请教外▼▪■，业余时间我借来或买来相关资料和书籍▼●□▪▲◆，认真进行学习领会▽◆●。可幸的是◇◇★●◆，进店后不久=…○◇，饭店即安排我到几大业务部门实习▽▪-●■■，让我亲身感受饭店的业务和管理◆○…，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解•▪，我充分把握这个绝好的学习机会▪=，及时调整自己的心态▲☆，转换角色=◇●▲-▽，摒弃管理者的身份○…△△，深入实际○=，认真实践-▪，以高标准严格要求自己★○■★▽。几个月实习后▪▲，我感觉没有白费▼◇•▽△，我学业了不少的东西▼☆•◇=。在后来的工作中也充分证明▼◇◁，实习对我从事饭店管理工作确实受益匪浅-•。
8■◇◇▪、安全消防工作○••□▪☆，安全对于酒店而言不言而喻△◁，任何一个多么大的企业都经不起一把火☆■▽•○，李总的这句话牢记在心▼◁□▪◆●。安全工作常抓不懈k8凯发一触即发◁…=◁▪，配合酒店保安部…=★=•◁，部门内部自主学习★-，提高整体队伍的防火-▼-◁、防灾▪▽、防盗意识●■▼•★。并对各区域的线路-•、管路与工程部配合进行排查=★▪=▷，消除一切安全隐患•▽○=…▼。在20xx年市领导多次来酒店来检查-■□，部门做了以下工作▪☆：将酒店楼层灭火器进行检查△□•◇、安全出口指示牌随时检查■○☆、易发生火灾的管道井彻底清理◇…☆△□◇、员工的消防知识培训●=■◁◁◆、服务员的日常巡视等等○▽■=◁。
会议接待及OK厅使用上的管理●•◁□：今年会议年终时比较多…◆▷，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大▽■，由于宾馆的会议室只有四个=▼□，每一个会议的人数□○•△、台型布置及时间要求上都不一样●▷，营销单子下达以后•▲-…，我都仔细分析○○☆◆…，从跟会人员◇○、台型布置（包括用多少椅子和桌子▼•◁△•，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）•◁▼◁、提醒结账●•、会议时间要求上都仔细安排部署…◁▼▼▽◆。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止△◇□，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台★◆●▼▼，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥-▪…--□。OK厅使用时间上比较灵活○▲▲▼，经常是没提前预定突然使用☆●•，在这种情况下◆●★◁，我们能随叫随到◁★○▽▼，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来▽▼。从没有在时间上耽误过OK厅的使用•▪▲▪▪▼。
二是事例现有资源•◆★☆▼-，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产□▲，涉入资本市场▪◇…▷▲，搞好资本运营==○☆，来弥补饭店行业微薄的利润…☆;
以上报告••,敬请领导给予审议…▽■●,欢迎 对我的工作多提宝贵见意■▽=▲,并借此机会△◆□,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意○◁!我将一如既往•●▷,不负众望◇▼.为××酒店的发展奉献绵薄之力▷■▼◆!
总之▲□•=▽▽，本年度是获得极大丰收的一年☆▷…，酒店顺利评上了五星□-•■☆，生意也是蒸蒸日上☆-•=◁△，相信20xx年能做的更好•◇○○…◇！
时间的脚步是无声的•◁，它在不经意间流逝▲○…，回顾过去的工作★▲□▽○☆，倍感充实-□◁••，收获良多•△★--，需要认真地为此写一份述职报告•■=★○。那么你有了解过述职报告吗••△▲-…？以下是小编精心整理的总监个人述职报告（通用11篇）-•▷◆★，供大家参考借鉴◇◁==•▷，希望可以帮助到有需要的朋友▽▽=。技术总监述职报告 篇1尊敬的上级公司领导以及同事们◁◁▲▼□□：20xx年7月★▽=….◇▼.☆▷.
1•■、客房产品的创新○•▲=△◇。逐步推出新概念智能客房•…▷▷☆；管家服务▼▲◇●；客房与其它部门服务的连接等等…▷☆○，以适应客人的需求☆△。
3▼○、设备设施方面▷◇□-○◁：由于设施设备使用时间较长=▼▪●★-，已显老化●▲…▲•=，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养■◁◇▽=，提高客房设施设备的使用寿命△◆☆▷，加强家具维护■★，地毯的去渍▼■○，合理安排地毯洗涤•●◇。
6■-◁▼▼▷、卫生管理工作▽▲○◇○□。卫生工作是酒店客房的核心工作□▷，酒店的主要营收来自客房●▽◆，从事客房工作▷▽☆▪★◇，首当其冲的是如何使客房达到一个合格的商品出售▲…☆。它包括房间卫生◁■★-△、设施设备保养和维护◆●▪•、物品配备等…○•■，因此为了切实提高客房质量合格率客房部经理必须要求客房部全体员工统一标准▼■，统一要求=▪□◁，我部门一直严格执行=△：▷△○△“三级查房制度△▽◁◇△…”即员工自查◆=■、主管普查▷△、经理抽查▪○▪▼，做到层层把关•▼□，力争将疏漏降到最低▪◇□◁▽。另外还有三种监管方法…▲▷：每周一由经理带着管理层对各区域进行卫生及各项设施设备的检查△▲•◆…■、每周二酒店综合质检☆◇•▪▲▲、每周四•-▼、每周六的质量卫生检查△○□▲。其实光有监管机制还是不够的▽○◆▪-，最重要的是需要全员参与•◇-○。20xx年未因为客情量较高▪▪，人员少的原因◇☆，客房还存在不少卫生问题▼★★，尤其是细节卫生的处理还很欠缺□▷…▷。
在安全方面做到对电器开关☆…◆★，水开关▪△◁，门锁☆■△•，空调等及时定期检查▷▷，在人员素质▷■•▪…▪、服务质量上配合人事部加强培训•△，提高服务质量★◁=■，使服务质量趋于规范化▪◆●-◆。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训□…▼，从礼节礼貌▪□◇▽◁、实际操作一项一项具体培训▼=…•◆。预计达到标准化水平●▷▽。最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持◆☆，感谢各部门给予客房工作良好的配合▼▽▲，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解▽◁◇-▷，也真诚希望今后大家继续团结协作◆●○●◇◇，为酒店明天更加美好贡献力量▷○◇●！
激励员工★•••△，开展多岗位竞争□•◆◁▷★。如=-：客服员工竞争上岗•◇□◁□；前厅-■▷、礼宾△■-、总台等领班岗位的竞聘★▷▲…，充分挖掘潜力○••，促进员工综合素质的提高◆○…-★▪，选拔合适的人到适合的岗位◁◆。
在我担任人事部经理期间=-=▷◁，带领部门一班人▽•□☆=，严格执行饭店各项人事劳动管理制度▽★=••□，协助总经理搞好人事劳动管理工作●▽。在选人用人上△●▽•，坚持标准-□□，不循私情◆▼，积极为总经理谏言献策□▲，选聘合格的人员进入饭店工作▲○…△，选拔优秀的员工担任管理职位○▲△▼；在政策运用上☆◆-，充分发挥自己所学的法律知识△☆☆-，认真研究落实有关人事劳动政策◁▼••▪…，为广大员工积极谋福利□▲△★，合理处理好企业与员工利益的关系…◆●-▪▪，尽量做到企业和员工两得利△▽•；在部门管理上●◇○△▽，高标准-•■…▷、严要求◆…，部门内的各位成员积极要求上进▽=，各项工作基本都能干得有声有色▽•◆。在担任人事部管理工作期间△■◆☆▪▪，同时管理着员工餐厅的工作●=△△☆，在管理中•★，为了能给员工提供可口的饭菜◆▪…■•▪，我经常听取员工的意见◆☆，关注每一个细节■▪▲☆△●，做好每一件事•••-，用好每一分钱▽-…-…=，在全体员工的共同努力下•▼，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评■▷。
优胜劣汰▷-=。加强了就带的服务△▪○，影响酒店声誉□=▪-•。
2◆▼◆△▷▲、制定硬件（水龙头开关•△=▽、手盆和马桶下面的阀门▽☆◇▪◆、蛇皮管○•▽-•、空调=□、电视=▼◆、灯……★□、电器开关）等的定期检查维修制度▽•，避免突发事故●☆□=。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备◆▼▷、卫生联合检查•◇，每月的第一周查北楼的AB区的二楼•▪、三楼和中楼的一楼▲◁•，第二周查北楼的AB区的四楼△▽★=▽、五楼和中楼的二楼▪☆=●，第三周查中楼的三楼和会议室■●▲★，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生■▽••…▽，每一次检查人员都各自签字★△▷。每月开一次全体客房员工大会▪•-，公布结果○■▽，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩▪□。
身为客房部经理助理其岗位职责就是•=:协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导●▽△◇-▪，在客房部经理的授权下•☆，具体负责某业务领域的工作=◇▼■★•。在客房部经理不在时-△，代理客房部经理职责★○◁●▲▲;负责检查各分部的日常工作情况▪☆▷=▷▽；组织安排vip客人的接待•○◁；处理好客人的相关投诉…▷；遇到重大问题及时向经理汇报■○…；与酒店相关部门做好沟通协调◁★■▲…•，保证客房部工作顺利进行•▷▷△□；主持召开的班前班后会议■-☆◆…▷，布置相关的工作安排□★…-、总结存在的问题▷△；在客房部经理的直接领导下▽■…•，协同客房部主管及领班▽…▪，对先进员工的工作给予肯定与表扬◇=☆•；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励▼●，督导员工的工作质量与服务质量◇•◁=▲，留意员工的工作态度及表现•★▲，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通☆▲▲…•□，并妥善解决…■□•；调动员工的工作积极性●…=★△-，降低员工流动性▼=◇○■，树立团队意识==•▷，增加凝聚力■◇，全力以赴…▼▽、做的更好□□◆。争取用我们高质量•★•▪●，高效率的服务-☆◇▽，为酒店赢得更多的客源◇△△◁。
围绕总经理20xx年提出的硬件◆…◇-▪、意识▷●▪△、管理▼▷◆□◆、服务和文明提升五个方面的工作思路全面开展部门工作○▲▪▲=。
部门人员的流失导致我们部门的你给的增加•■，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起▽…●，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能▼△●●●▷，就需要我们对新员工进行系统的培训-…△=★•，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血•◁，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点•▼…▼•。
往往是代班时发生事项未做交接▷●★，或是员工在忙时将发生事项忘记交接★▲○•▷，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚★▪★●○◆，还有就是未对交接事项核实□▷。
4▲△•、深入一线◁■★-▪、关心员工不够●□◇△▪。做为管理者管理的是人和事△△▷•▷，首先要学会做人才能做好事▲▲★，营造员工团结协作是管理工作的一个重要任务○…▷☆，关心员工更是每个管理者必备素质之一•▼○▽★。
每月评出优秀员工一名☆★▼▪△，以激发与员工的工作热情◇-▲…★，充分调动他们的主动性●●-，自觉性▲◇◆，积极性•□◆◇▲△，从而形成鼓励先进△☆，鞭策后进的良性竞争局面●★◇•，避免干好干坏的一个样□-○。
作为xxx宾馆的总经理☆●☆，这一年的工作中我自身的思想压力也很大▼▽•□-•。年初起工作就很不顺利■●•…，很多问题▷…=☆，甚至就处理我自身的工作就已经焦头烂额▼•□☆，没有的更多的精力去思考宾馆的其他细节▷★。这也导致工作出现了不少的问题◇-★◇■…。
在客房卫生服务方面▷○□：客房部卫生质量20xx年保持比较稳定◆…，卫生质量是客房的生命线…•-▲▷，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎☆◇，客房一如既往的坚持●☆▽○◆○“员工自查-●◁、班长检查★●★△•、经理抽查□□☆◆•”的宗旨△◇▽•☆，客房有一段时间在缺员的状况下-□☆…▲▷，我们及时进行了相应的调整□☆•▲■=，机动灵活的安排了班次情况•◇☆★●▼，这种情况下-■▪，使客房卫生仍能保质保量●□…◁□，也更加提高了客房的团结协作精神-……。在服务上▲▪▲▼●▽，督导员工遵守店纪店规•■◇…●☆，严格按照服务规范••、标准和程序进行服务■◇。
我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下•◇•▷△，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致-◆△▼，齐心协力●-，共同努力下□•●，我们相信明年一定可以做的更好=◁○=。让我们团结一致•◁★▲◇…，开拓进取△▷○，锐意创新•◇▽▲◆，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗●□-！
5☆△▷▼、部门服务工作还有待加强和优化◁○◆，对客服务时语言不够规范▪■▪=☆◇，口语化太严重◇○□▽▷、对于客人的过多要求会牢骚满腹▽◇-=▲▽。需在工作中不断发现和纠正
积极开展●◁■“6S▪•”活动▽★=，强化在●…▼“比▲○•□□”中选优==，在大厦首次检查评比中前厅和管家分获第一和第二的好成绩•▽。在日常工作中▲•▪☆▷■，严格检查维护设施设备◁▲□▲●，确保安全◇-。如房务坚持夜间巡视□◇☆，及时发现隐患=•▷▽□□，xx年间共发现住客房未关好门达130余起◇★○▪□…。
激励员工■◁▲-，开展多岗位竞争▲△。如△▽◆：客服员工竞争上岗△=△▷▷-；前厅▪■、礼宾•…、总台等领班岗位的竞聘■•▪□▽=，充分挖掘潜力▲□，促进员工综合素质的`提高▽★○▲□，选拔合适的人到适合的岗位★…■★▪。
因此员工素质◇◁◆、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节-•。客房工作琐碎▲•=◆，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力…▽○，这样人员管理就至关重要☆△…★☆▽。员工除了定期学习酒店的一些规章制度◆◇△☆，还不定期的进行技能培训△▪，并召开客房全体员工例会■▼☆，总结工作中好的方面和需要改进的方面■△•☆，对好的方面加以表扬▪□□，存在的问题予以警示☆△●▼•▽。使员工知道自己该做什么△★•…■▷，怎么做□■◆。从而进一步提高人员素质和服务质量-▪○-…◇智能一锅到底系列，。卫生质量是客房的生命线◇=◁•，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎○◇●☆○◇，客房一如既往的坚持▪◇◁☆◇◆“员工自查▲★▲、主管检查□◁、经理抽查▷▼••◆”的宗旨▷▽…▼，员工自查包括卫生和设施设备的保养△●，每个区域主管每天对住客房△…、走客房和空房必须都进入检查○●▼•，并有检查记录•■◆••▲，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录□-□▪。
我本是学工科的▲▼，之后在工业企业呆了九年之久▽…▷-，在工业企业里自己得到了很好的锻炼■-●…。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人■▷▷-▪。能够成为管理近350名员工的企业负责人▲…◆◁▪，虽然曾经也有一定的成就感◆△•=，心理上也有一些慰藉△●-●，但是我深知…◁◆▲，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求▪▽■▪▷◇，为了追求更高的目标●☆▽◇•◆，我一直在寻求机会◁■▪□▲。时至1999年11月份▼◇…▪▷▽，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试■▲■，我毅然的报名参加了▪▲-△•，并意外的获得了成功◆▲•◁▷。在确定去向时■▪…☆▽，根据自身的▼•-◇●△，我选择了_饭店-●•△□，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业▽★☆，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛◁•。
围绕总经理20xx年提出的硬件▼▲▼○▲、意识◇◆、管理☆▷△▲-▽、服务和文明提升五个方面的工作思路全面开展部门工作▷▲▼★●。
【#述职报告模板# #客房主管述职报告（汇集十七篇）#】在人们越来越注重自身素养的今天●▪，越来越多人会去使用报告▷◁○▪，报告中提到的所有信息应该是准确无误的◇-□.那么一般报告是怎么写的呢=●•=？下面是好查范文网小编精心整理的客房主管述职报告◇★☆，仅供参考○-•▪•，大家一起来看看吧▼●●■.
因此需要克服自身困难○◆◁▪□，务必保证每间客房保持最佳状态▼◇◇△••，在全体员工的共同努力下▼◆-▼◇，再加上卫生和装潢上的改善△-…▼，设立易耗品台帐▷◆△◆•。
光阴的迅速▲-，一眨眼就过去了●◇•，回顾过去的工作•☆，倍感充实◇▽，收获良多△▽★□◇◆，为此要做好述职报告=◁。下面是小编为大家收集整理的小学教师晋级述职个人述职报告（精选13篇）=◁◆，希望对大家有帮助…▷！小学教师自查述职报告 篇1转眼间△●•▽，一学年的教育教学工作已经结束○□△-☆=。现将本学年师德情况汇报如下=☆：教师的天职是教书育人=■☆△△-。因…▽.••□=•.○==.
人员上的管理▼★◇：宾馆是以服务为核心的行业▪◆，员工的素质高低◇◁●，直接影响到酒店的兴衰•--=。因此员工素质★☆•=■、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节▷◆。客房人员多•■▼…•，工作琐碎-•△■◁▲，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力▲★■==◆，这样人员管理就至关重要▪▼▽▼□▽。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度▪○☆、质监部给客房培训礼节操作知识外▷☆，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正•-▲○△，往好的方面引导△□○，以便提高服务质量和人员素质●▽•◇。还不定期的召开客房全体员工大会=•◁■▼◆，工作中好的方面和需要改进的方面●■•○•。对好的方面加以表扬•▼★●，存在的问题做以警示★●。使员工知道自己该做什么•◁，怎么做■•▪☆■。从而进一步提高人员素质和服务质量=▲…=。
在座的各位应该绝大部分都认识我▽--▲◁▷，做好每一件事•…△▼，在新老客户中都取得了不错的评价▷★◁▲◁，我经常听取员工的意见-▷●，特别是今年内的几个大型团队的成功接待◁…=，有很多的员工也是因为对客服务做的比较好▪■-•◇△，通过对员工积极的管理○▽…。
在辛勤忙碌的一年里△▽，我首先很感谢各位领导对我的关心和指导以及各位同事对我的支持和帮助…■▲，特别是公司开业前期◁•□▼○=，为给客人营造一个干净☆▽▼□○、舒适-△◁★▼○、美观的休息场所•★-◁，新老员工辛勤工作▽▷◁，不分昼夜▼=▪，忙前忙后地布置酒店◁□○。现在•■，我借此机会○▲○★，向大家道一声谢▷•◁，★=☆-“谢谢大家对我工作的支持▼▷。你们辛苦了◁▼=◇，你们才是我们xx酒店的功臣■-。…○▲▲”
根据我们××酒店的自身特点◆▲●☆•，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点…=…■，不足之处-★，请领导给予指点◇□-◆○★：
其实-■，以我的专业知识▽☆○、业务能力和管理经验△◆▼▼▪■，我深知自己不是一个好的经理▲•=☆，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识■◇•○■▷、能力和经验的不足□☆。我时时注意自身的角色和形象☆△□•，秉承更严■▽○▲▪、更高▼○■▲•▼、更好的指导思想▽●◆，以实实在在干事▪□，干实实在在事的工作作风●▼▷，严格要求自己●…，认真扎实的干好每一项工作□★…◁。同时☆▲，我深知学习的重要性•-…，我抓住一切机会=▲▪△△，向书本学○▲▼◆□☆，向锦江老师学☆□，向同事们学▪■●-△▼，走出去向外学▲•，用科学的理论••▷、锦江教师们成功的•◇◁-□.管理经验=…☆•-▽、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己…□▼-△☆。
圆满完成客房部各项经营指标◁■◁■▪，全年实现客房营业总收入xx万元★=★◁，与去年同期相比增加了xx万元■▪…。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标○■，再创高峰□…◆★●。
我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正-▪○。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性▼▪。尽量做到企业和员工两得利☆-★…☆；
1△◇●●、酒店客房主楼的升级改造=☆▲◆○：11个楼层•…★▪，193间客房=●◁…☆□。从5月份开始装修••●△□■，11月底就结束了整个主楼客房升级改造◁◆▷，共历时7个月○……○○=。在装修期间▼◆◁▲•▷，我部门全体员工齐心协力-△○△=…，以▪▷•“时间紧★◇▽•▽，任务重◁△•■▷★”为已任★○，以▽▷■•▼•“提前抢一间客房◆•…▷○，创造的就是纯利润…☆▲▪◆”为目标◁○○◆，在营销部需要会议用房时△•■△△，加班加点并提前恢复房间销售●-▽□□。特别要提出的是=…=◁：此次装修房间恢复难度特别的大▷▽，每完成一天的活□○◆，服务班●▼●=▼，净房班一身的灰尘▽◇◆○●▼，一手的水泡★○●，在这里我想感谢与我一路走来的员工和主们△-…◁▽，谢谢你们的辛苦付出★◁●-◇，让酒店房间在第一时间交付了使用■▽◇=▪△，增加了酒店整体收入■=★。另外值得一提的是=●◆：这次装修因为时间抢的紧◁▪▲…=，客房墙纸霉变较严重-•◁▼，此情况以上报■☆△…，有待下一年列入工作计划★◁●◆，尽快解决处理▽◇▽▼★●。整个楼层改造工程结束后○●，就此契机▪◁▼▼，将会议室第二☆•▽-•▼、三号会议室进行改造装修=▼▲，第四会议室长期漏雨严重的地方进行彻底修复★◁★▲▽，室卫生间外侧渗水严重导致13包间和卫生间外墙霉变严重的地方做防水处理☆★…☆，重新更换墙纸…■。在装修期间客房部主要任务就是与工程部=☆◆、施工队做好沟通-●…•、清洁卫生•●△、督促装修▪◁◁、跟进进程▽-◆…、检查整改-◁☆○★•。
初涉饭店行业△★•◇■，我对饭店专业知识一无所知=▲■，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识●★=-▪，熟悉xx饭店的有关情况◆•☆，我除了上班时间在工作中积极请教外…☆△，业余时间我借来或买来相关资料和书籍•□☆，认真进行学习领会=◆▼…。可幸的是=▽■，进店后不久▪…■•，饭店即安排我到几大业务部门实习▪■☆□○■，让我亲身感受饭店的业务和管理•▪◁-▪◆，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解•▲■◁…△，我充分把握这个绝好的学习机会▪◆◁★，及时调整自己的心态●•，转换角色◇•，摒弃管理者的身份=◆■□◁○，深入实际▲●，认真实践•◇=，以高标准严格要求自己●▼■…•☆。几个月实习后◁▪▲▲◇○，我感觉没有白费☆-，我学业了不少的东西•▼▼。在后来的工作中也充分证明○▽，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅=•。
在工作的管理方式上-▽，我还有很多不足的地方=▷★=▼○，有些方面太过草率△□△★，没能多听取员工们的意见▲▽•▪■，结果导致不少员工的动摇▽◁☆•○□，结果在一开始弄的比较混乱●•△…。好在◇■▼，及时的调整之后•••○，问题基本得到了解决•▼，但这的问题却依旧牢记在我的心中□☆★•，我会好好的记住自己的问题■-△。并在接下来的工作多多听取员工们的意见•…▽=▪，培养出xxx宾馆的优秀员工团体■-◁★▷▷，为宾馆的发展贡献出更多的力量◇……。
部门内的各位成员积极要求上进▷▽•，价格适中的商品☆▷。对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查•…☆。
在过去一年来=▼◇，尽管市场并不怎么顺利○△•□，但是我们认真改进=◁，积极对业务进行扩展-▷□-=。虽然最终的成绩算不上特别的出色•★○▼，但这一年的工作成长上却有了不少的收获☆…▲☆。如今■▷，反思在这一年来的情况…○，尽管在工作中收获了不少☆◇▽★=▲，但也有很多的不足和值得总结的方面•☆，在此=▪•△，我对这一年的个人情况总结如下◁•：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作◁◆，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准★◇△△○◁。首先◆▪△○◇：
在今年的工作中△……▪△，我们根据宾馆和市场的情况进行了严格的调整◆▪★▽▲△，并对业务和服务方面都进行了严格的改进◆▲★☆▼★，积极发挥宾馆的优势▲■□，抓住季节和节日礼品的卖点…=▪◆，在销售节日的流量上广做活动◁▼▪•◇▷，较好的挽回了之前的不足▼▲◆。
我在咱们公司已工作xx年了■▷□◆△，可以说是个实实在在的老员工•◆▷▼•□。我在餐饮部▪▷▪▲-、行政部◁•、采购部▷▲、物业部…•○、客房部都呆过•■•△●★，负责相关的主要业务☆•-▪。特别是客房部=▪…，我工作的时间最长•▲■▲●▼，有20xx年▽◁◁=□•。经过多年的工作历练△◇=，我对咱们酒店的业务工作能够做到心中有数••=■，成竹在胸=◇-□◁•。这次=□☆▼○□，重回客房部服务▼▷●☆，是承蒙领导对我的器重=◇▷▲◁，把酒店改革后的重任交给我◇▼△-。
三●-•-■、20xx年工作计划•◁▷●•★，20xx新的一年要有新的规划◁▲▷☆◇○，要立足长远★■…=-，特按部门经营做出工作思路如下-★：
时光飞逝●-◁◁，转眼间20xx年即将过去■•◆◆。我在这里向大家提前拜个早年□◇▪=☆=：祝大家新春愉快▪==，合家欢乐★=••!
我本是学工科的□-◁，毕业之后在工业企业呆了九年之久▪▷◇，在工业企业里自己得到了很好的锻炼□▽••◇•。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人□▷•=□。能够成为管理近350名员工的企业负责人…■，虽然曾经也有一定的成就感◇●•■☆，心理上也有一些慰藉★▷★◇★，但是我深知•▽●◁□，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求▪•，为了追求更高的目标◇◁=▪，我一直在寻求机会▼■▷□◁。时至xx年11月份○○，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试=◁-□◆•，我毅然的报名参加了▽◁，并意外的获得了成功◁◇▪。在确定去向时▽•◆○，根据自身的爱好▲△…，我选择了xx饭店□•◁◆，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业○◆○，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛▼•。
在人们素养不断提高的今天-▲▪△▷•，报告不再是罕见的东西○●●，我们在写报告的时候要注意语言要准确▲△、简洁•▼■-▪。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发☆○？下面是小编收集整理的银行员工年终述职报告▷…▪=，希望能够帮助到大家•-■□•。银行职员述职报告 篇1在即将过去的20xx年里◁○，在行领导和同事的关心和帮助下★△◆□□，我始终保持着良好工作状态■◇◆○-，以一▪▲.◆▪▼☆.•☆•●.
同时更要完善自己的工作能力☆•、处事与交际能力■■、业务能力▲▼▽、才能带领全体部门员工一起工作更好地按照部门规划将完成以下几项工作
2■◁★、提高资源配置效率▼●，提升自身的核心竞争力=■■…●-。一方面是提高经营管理水平=○■★□◁，强化核心竞争能力★☆△◁▷；另一方面要整合利用外部优秀的专业化资源…▼○◆◇，提升饭店整体竞争能力☆•●•◆△。大厦业务将向广度和深度两个方面拓展▲…◁▲◆。
5□◁•▼-、人员管理方面=-◁：秉公办事•○▽▪，坚持原则☆•▽◇★●，坚信▽☆“服务无小事●□•○”◇◁◆=，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理••◇…◆○，按部门制度处理…▷◇，决不手软…□•☆◆；关爱员工○○•，把员工当成自已的▷=□▲.亲人▽△■■，拉近部门与员工的距离▪◆●◁，起到承上启下的作用▲=；以身作则▽…○●□，律人律己……◁••，明确自己的职位■▷★□◁，起到表率作用○●。
二是事例现有资源=△◆▼◇◆，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产★▲，涉入资本市场▽=-…■◆，搞好资本运营○○••●★，来弥补饭店行业微薄的利润•◆；
总之◁☆••，本年度是获得极大丰收的一年◁▼□•，生意也是蒸蒸日上▷●○-▲●，相信20xx年能做的更好-△○•▷！
最后我想说★…▽▪•◇，如果说我所在的部门工作有一定的成绩◁•□●，如果说我个人的工作有点成效的话•▷•▪▲…，这要归功于全体员工的共同努力○-，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助…▲●，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持○-。
07年是咱们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年☆▷，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水◁☆…=■，酒店逐步走向正常的运行轨道-▽-★▲，年营收也突破了亿元大关▷☆◇，通过了国家的五星评审-▷。值此辞旧迎新之际-▲△…，咱们有必要总结过去一年里的工作成绩◇★-…，经验与不足○★-▷•△，这样咱们才能扬长避短•☆▷☆，开拓进取▼◇，在20xx年里取得更大的进步△◆•◁○。现将20xx年的主要工作总结如下○▲▷…◆：
客房部是我酒店的主要创收部门■•◁，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门•▲▽☆▽▼，本着节约就是创利润的思想◁▷，从我做起=○▽▽●…，从点滴做起▷◇•◇▪，杜绝一切浪费现象•▼▼●◆，主要表现在●▪：
pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表▪○★，礼貌礼节◇•。督导其保证所辖区域的卫生质量☆☆★▼，由于所负责区域人流量大●◁▽，协同并督促pa主管★…、领班使行走动式管理•◇=，发现问题及时解决◁☆；对卫生间★▽=、大堂…□▪=▲、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度☆•▼○，并制作出签到表格…★▽■，每隔10-20分钟巡视一次并签到☆…○▷-▼，对重大宴会接待使行专人负责■•○▲◇，确保服务质量□•--○。并且强调注重机械的保养维护▲▼□□▪。
20xx年已经成为历史▽△-◁•▪，我们又将迎来崭新的一年▪★▷▲◆▪，为了在20xx年开创一个好的局面☆=◁◇•★，更为了比xx年工作做的有进步▼◁★◆，我们应该未雨绸缪◇★●…•=，总结20xx年的工作经验▲◇◇•▪，吸取教训…◆☆•，推动下一年的工作开展△◇。20xx年我客房部做了以下工作◇-▼○●：
指缝很宽▪▪-，时间太瘦◆▷，悄悄从指缝间溜走▼◁■★，这段时间以来的工作▼▷▽•●，收获了不少成绩-•□◆■，是时候写一份述职报告了■◇□◁◆△。我们该怎么去写述职报告呢▪□•？下面是小编收集整理的个人工作述职报告-◇•…◁◇，欢迎阅读•□，希望大家能够喜欢◆◆◆●▪。述职报告清单式 篇1今年以来▲☆，在委领导及处长的领导下▪=-•◇▼，在同志们热情帮助下▽▪○-，经过一年的勤奋△◆▷、刻苦◇□☆=▪◆，脚踏实◆◆.•☆.◁◇▲▽.
2=-▽…▪、卫生工作◁-○：通过星评充分地反应了事实情况=…◁◆-，房内卫生存在死角卫生▼▲■☆◆☆，日常卫生做的也很不理想=◆▼-○。做为部门经理我有不可推卸的责任•△▼□，没有认真落实部门检查▷•▷◆，对管理层没有督导到位◆••，然而部门工作不是一个人的力量能完成的▲○○-●☆，需要部门管理者一起自觉执行部门工作•☆、落实计划▽▪▷，落实安排▽■●▽•，防微杜渐◁▪。
3▲□=、服务人员和管理人员的综合素质▲●■★▪…、服务技能▽▼□□▽、业务水平参差不齐◆◇○=▽，需进一步加强•=•▲-。
在调客房部工作后的近四个月时间里☆△▽☆☆▪，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下•★▽□，在部门各位管理人员及员工的大力支持下◆▼，我得到了较好的发展=■△，原对客房管理的初略了解得到了升华◇•。初到客房部◁▷△▽◁☆，我先从熟悉客房各项管理制度着手•▪▪-▼，对原有的制度认真学习领会■…▷▽▲，我深知管理制度在管理中的重要性☆△●◆◇•；同时△□▼△，积极掌握各项规范=☆-，对每一个细小的规范都力争做到心中有数★★•-；在管理中遇到的一些突发事件▼-○，及时向颜总监请教解决办法▼▪-，对不太明确的规范=◆•◁★△，也及时向总监请教-■，并将获得的经验记入笔记本中△▼。
时间过的很快••，一晃又迎来了新的一年▷◇□▽•。在20xx年里◇▽◁◁，感谢安总与杜总及各部门经理的帮助◆☆•★△☆，同时部门也在安总★•◁▪●▼、杜总的正确领导下▲▲■•，在我部门全体员工的努力下•…▲■，圆满完成了年初制定的各项目标任务◁▷▷▽，现将这5个月以来的部门工作开展情况总结如下•…□•：
三是重视人力资源管理-●，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整◁-○▲，真正做到以人为本■◇▽▲=，新生人★△◇，关心人◇▽■◁△，树立为人服务的观念◇▼●▽◁；把人力当成资本★◁=◇-，当成能带来更多价值的价值-◇■□□◆，而不只是把人力当成成本-▪■◆，算人头账●★▼◇○-；把人力资源开发放到首位◆■□•=，开发和使用并重■◇◁…，加大员工培训经费的投入-=○△▲○，使员工在工作的同时得到更好的发展☆▷…。稳定员工队伍=★★☆▪，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障…▽▲○；
总体效果较好□…，在经过现场指导后都有了明显提高◆-…★□▷，在xx年还需要加大实操技能的培训力度△◇▽。
我本是学工科的□-，毕业之后在工业企业呆了九年之久◆◇◆▲◆•，在工业企业里自己得到了很好的锻炼…★。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人▷○△●。能够成为管理近350名员工的企业负责人…•▲▪，虽然曾经也有一定的成就感▼▷▲•，心理上也有一些慰藉••△●☆▪，但是我深知○☆▪，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求▲-，为了追求更高的目标○▲，我一直在寻求机会◆□▷■。时至20xx年11月份◁▷◆，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试■▷，我毅然的报名参加了==，并意外的获得了成功▷=。在确定去向时••，根据自身的爱好★=•▪=，我选择了xx饭店▲◆，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业☆●★，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛□▪△◁。
咱们酒店开业前期=◁，一切都处于一片空白▷◁◁●▼。首先◇■▷▼●◁，酒店装修后◆▲□★，设备-▷▪★、家具的配置和酒店的卫生打扫是重点▪=▪••。我积极组织新老员工完成客房清洁工作◁□☆◆。坚持白天打扫▷◁，夜里搬运家私▷●▽○、设备•■•。通过大家的不懈努力•-○▼，以昂扬的斗志-…=☆◁，勇于拼搏的精神▪▪☆△◇▼，顺利完成了酒店的客房布置任务=▲▼◆★。然后是对新员工的培训工作•◇△。酒店开业△■，新员工占绝大多数★☆，为了让他们按时能够上岗…●▼•◇。我们老员工一辈在这里是费劲心力■◆▲，每天不仅要坚持上班★▲▼…▷◁，休息时间还要不顾疲惫…★☆，为新员工培训◆▽▲。我要特别感谢客房部的xxx◁○。因为有你们精心的指导□◇▽，培训工作完成得很顺利▷••。我们的新员工都能够在酒店试营业期间正常上岗▲◁，没有出现任何差错▪▲。
圆满完成客房部各项经营指标…●，全年实现客房营业总收入万元◆◇=…，与去年同期相比增加了万元★☆○。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标★△…，再创高峰☆•◁▼。
基于酒店在xx年期间多次停电现象○☆-□△，将进行对相关应急方案的建立和员工培训▼…★▲•▪，避免突发事件当中的事故出现…○▪●△。
这一段时间员工流动性较大◁•-，说明平时缺少与员工的沟通和交流▪-，造成员工的稳定性不够▲△◆•。应多与员工沟通▼▲▪，了解员工的心理动态●●▽◆◇。在生活上☆▲、工作上多给予关心与帮助▷…◆○•▼，让员工感觉到集体的温暖▼•，感觉酒店在关注他▪▽。以上总结的不足之处◇★▪-，我将逐步改正…□，同时根据我们酒店的自身特点◁-，针对以后的客房工作不足之处-▽-◁△，请领导给予指点
光阴的迅速•▼，一眨眼就过去了•▷●☆★，回顾过去的工作◁=，倍感充实○◇◇◁▪，收获良多•▲…，为此要做好述职报告▼-◁▷●…。下面是小编为大家收集整理的小学教师晋级述职个人述职报告（精选10篇）☆•■▷…□，希望对大家有帮助□▽▪！小学科学晋级述职报告 篇1各位领导=☆、老师-•■…☆=：大家好▲▷！今天很高兴能坐在这里同大家一起分享一年来的工作-▽▼•◁。刚刚听了大家的发言…■•●，让=…□★●☆.▪▲.•▪-.
4◁▷、个性化服务是规范化服务的延伸▲◁◆▼。它体现在工作责任心◇▲△、感情投入=★◆=、灵活等方面◆★○▷，它能使客人最感满意△■-，有时还能为客人带来惊喜◁◆。△▽•■■“尽管不是无所不能▷☆，却一定要竭尽所能▲▼△◆”▽=……=，它是●-“金钥匙▷▼▪”的服务哲学•□▲=-=。
培训是提高员工素质和服务质量的有效手段★■▲，从员工服务技能◁▲•▷=、思想观念抓起◁=★◇，全面提高综合素质☆◇□★■★，激发员工的创造力和潜能◆▪●□。其中由我和部门培训团队精心筹划组织的大厦一线员工半封闭式综合培训▽◆，取得了较好的成效并达到预期目标▪•☆…▽。
不断充实自己○=，提高自身综合能力=□★□•★，加大部门员工的培训力度□•▷▽…，确保客房服务质量和卫生质量□●，让客房整体水平提高一个台阶•◇，加强轮岗培训◁…•▪□，培养部门多面手◆▪▽▲▽，避免人员流失影响部门正常运转••。
时间的脚步是无声的■△◁□●，它在不经意间流逝▲▽-=▷=，回顾这段时间的工作…▲▪，取得的收获不是一星半点的◇☆-○◁▼，好好准备一份述职报告吧◇•◁☆▽。如何把述职报告做到重点突出呢□☆▷？下面是小编为大家收集的护士职称述职报告□▽☆•○□，欢迎大家分享◁☆▼▲▷…。护士职称述职报告 篇1我是一名普通的乡村医生●★■•▼，自从20xx年从事乡村医生工作以来□◁△，在卫生局及镇医院领◁◆….•▷…△▪◇.◇◇.
但好在▲=■，在工作中我及时认识到了自身的不足△◇，并了解了许多的东西▪▷=。后来☆◁□▽▲★，我在思想上较好的提高了自己=●□◁●，并能管理好自我的状态□★○…□，逐步改进了工作中的问题•□=•=。为宾馆计划了这一年能来方向和管理要求-□，并得到了领导的认可•-◁。
积极开展…○“6S…□☆▷▪▲”活动◆▷◆◇▲■，强化在=▪…“比□■○☆”中选优-◁★•…，在大厦首次检查评比中前厅和管家分获第一和第二的好成绩▼□▪•。在日常工作中△△◇，严格检查维护设施设备○…▲▷■，确保安全□★•○。如房务坚持夜间巡视…◁，及时发现隐患◆△▪，xx年间共发现住客房未关好门达130余起◇◇-☆=○。
5-★…◇☆△、加强与PA的沟通协调■•▪●-◁，加大客房地毯●◇▪、地板的维护保养工作▽●…◁，另由于PA机器过大◁▼▽▷，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费★•▽☆，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训▪▼●★…□。
一是需要完善中长期发展计划◇▪●▪，对饭店三年☆•▼、五年○•、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划△◇◇○，艰让员工有进取的方向■=☆▽，有追求的目标▼◇▼□•◁，一步一个脚印的向目标迈进▽▼☆○▲。
酒店的外在形象与经济效益••★◇-●。我深知自己肩上任务重大-=■▼□○，必须明白自己的工作管理思路▷=•☆。虽然加入酒店才几个月□•★•，但在酒店领导的正确指导和帮助下●▲▲△，有大家的团结合作和自身的努力▼▲☆，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作■□▲，一些服务细节上还存在不足▽●…，需要我们不断改进和完善◇◁■◁◆，我们将继续发扬团队精神▲○△。酒店是以服务为核心的行业•-•□=，员工的素质高低=△▽◁◆，直接影响到酒店的兴衰-•。
7●▪◆●◇○、对客服务工作○•□■◆。酒店是为客人提供物质享受和精神享受的高级场所☆□△■◆□，客人来到高星级酒店不仅仅是为了吃一顿饭▽◁◆▼○▼、住一宿店•□★•★◇，同时还有精神上的要求=▪◇□△。因此如果每位员工都能够时时处处给予他们足够的尊重和特别的关注就显得尤为重要•◆…。客房部是客人在酒店逗留时间最长的一个部门■▪，是核心部门◇▼▲◁●▽，因此对客服务中的要求是◇●…◇：需要面带微笑★★、语言规范■◆○•▲▲、举止恰当●◆•■•★、服务热情★-▪◆、周到○▲◆、细致▽☆◇▼。
一年来▲●▪，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的==○“树立大厦品牌新形象-▽=◁”的目标开拓进取▷◇▽□▷▽，忠实履行职责…□=☆◁◇，切实贯彻落实各项工作△▷•。同时★◆，由于有大厦领导的正确指导和帮助▼▼◆■◆，有大家的团结合作和自身的不断努力◁-▲▼，工作上取得了一些成绩▼=◆。但仍存在不足◁▷•=▼，需要我们不断改进和完善◆★…◁-，继续发扬团队精神●◇□，全面推动20xx年工作的开展◇…◁…-。
另一方面大厦能更快地对需求的变化作出正确的反应…-。客人入住咱们酒店以后■△，提倡控制水▲◁▲•、电等能源浪费的同时▽□◇◆，根据饭店的统一安排◁◁△○▼，现任客房部经理□•◁△。
其实☆▷▲○…-，以我的专业知识▼□○、业务能力和管理经验★▷•，我深知自己不是一个好的经理•▼■◆•，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识●◇、能力和经验的不足★★。我时时注意自身的角色和形象■△，秉承更严●▲☆▼…▼、更高▽◇、更好的指导思想●○◆▼=，以实实在在干事■▼▼●▲◆，干实实在在事的工作作风…=•，严格要求自己•◇□，认真扎实的干好每一项工作○•◇●◆▽。同时•▪，我深知学习的重要性▼•▽-◆，我抓住一切机会▼…▪…▼，向书本学◇□▼，向锦江老师学△☆●，向同事们学▪▷，走出去向外学•=•☆，用科学的理论◁★、锦江教师们成功的•☆=▲.管理经验△-◆▲▲、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己-▽。
我经常在想=▲◆◆，自己的进步离不开饭店的良好发展○△=…★，所以我真心希望xx饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展○▽●●，好让自己也有更大的发展空间▷◆◁。对饭店的发展•△--，我想提出以下几点建议△△…：一是需要完善中长期发展计划•-△◇○，对饭店三年○○▷▷、五年◁●、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划▼☆◆•，艰让员工有进取的方向•▷=◆•●，有追求的目标▷▪●，一步一个脚印的向目标迈进▼•▷▷◁▷。
员工是对客服务和工作的主体▼☆○，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平◆▪▼☆。本年度主要做了相关设备保洁和客房服务的培训○▪▷，同时加大与员工的沟通工作◆-▷，及时了解员工的思想动态•…▪▲，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想◇■◇。
我非常荣幸能成为xx大酒店的一员▲◆，承蒙各位领导的信任☆•▷▼=，对我委以重任▪▷。但自从来到xx之后-•=★☆☆，才发现自己在工作方面△●•▷☆▪，仍存在许多不足○▲，我觉得自己还要不断学习…=•□▷△，不断进步■▼▼◆▽，不断充实自己▪▲=…，才能够不辜负领导的期望与厚爱▼○○。
3■▼▷▪=■、因客房业务经验的不足有时不能给出快速的决定=△…▲▷△，各个网络平台上的评价也有了较好的提升▼○•…◇◆，认真研究落实有关人事劳动政策○•□，加大客房卫生质量的督导力度○★★，同时管理着员工餐厅的工作◆◆▷☆，从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等•▽。
一是需要完善中长期发展计划▲■…•，对饭店三年=★▪△•、五年○□◆、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划△…■•▷☆，艰让员工有进取的方向▽★，有追求的目标●◁△）k8凯发一触即发客房主，一步一个脚印的向目标迈进•-●☆。
20xx年已成为过去…○••●▪，客房工作在全体员工的努力下还算顺利△-，但仍然存在着问题▪▷，
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作•◆，但xx对我来说是一个全新的工作环境▽-。作为一名楼层领班-◁•-，自己扮演的▽▪▷●☆.角色是承上启下…▷，协调左右的作用…▽-•，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作▪…●，在新的工作环境中★★◆▼，各项工作几乎都是从零开始▪•■◇■▪，尽快理顺工作关系□◁◆●，融入新的工作环境★◇▼•，是我的首要任务●▼▼●-。努力配合主管做好楼层管理工作◇■□▲▼▪，本着实事求是原则▪◆…◆△，做到上情下达●◁△=…▪，下情上报◇△★…▼▽。本酒店的会议接待任务比较重●◁◁▼△，上半年多次接待了海关的重要宾客=■●▼，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺▲▽▼…▷，这就要求自我强化工作意识●◆□，注意加快工作节奏△●，提高工作效率○○◇▼△，力求周全•●□◁○，准确避免疏漏和差错■▼。
我在这里向大家进行述职□•▪□■。对查房中发现卫生不我们着重加强了员工服务工作上的管理▲▪•★▷•，控制成本费用○▼•=●。一方面员工有更高的积极性与责任感▷□•！
第一▽★▲、我毕竟到xx工作才半年多■=，许多工作我是边干边摸索☆▼★，以致工作起来不能游刃有余▲◇▲◁▽，工作效率有待进一步提高•◁-○■。
先是被安排到人事部…◇▷=-、客房部▪-=-▷、餐饮部△△=●…、前厅部各实习了一个月▼◁，为促进制度更加完善▼★○-，我们只有两个人◆◁●，即使牺牲休息日•=☆-…，其中的辛苦…•◇△■，在部门管理上☆▷•◇○△，鼓励员工参予工作效率☆○△★、服务质量等日常工作的改善◆△△•，楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查-○=•●；也要确保采购工作的顺利完成▷…○-□●！在各种标准上也制定了明文规定••，
做为酒店幕后一线员工--话务员◆-▼-=▼,应提升其服务质量◁□▷,培训普通话及礼貌用语◁▽•…-▷,并强调其工作区域要保持安静•◆，确保话务服务质量▽☆▲▷▽◁；争取使每一位话务工作人员▽…□•,对客做到普通话标准=●★-◁▷,声音婉转●…■-□,服务热情◁△◇○▼▪.并及时与前厅部…-、楼层等相关部门班组做好协调沟通▲◆◆△▽，满足客人服务需要△☆▼○●▲，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥☆=★-▲。
确保出售优质客房▷□▼◆。实行逐级管理▪★◇，而且•◆，但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足◁=△△，提高客房的卫生质量•◁▷△。
我非常荣幸能够成为××酒店的一员□▽□-=,承蒙各位领导的信任◁◁•-■，对我委以重任△•▽▪◆，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验●•▷…-▽，但自从来到××酒店以来▼•▷，感谢*总▽△☆,*经理及各部门领导对我工作的指导与支持◆☆•◆▽，我觉得自己还要不断学习☆…□▪，不断进步★☆•○★，不断充实自己…-☆☆=☆，才能够不辜负领导的期望 与厚爱□■•！
对长住房主管和经理必须每天都进入查看=◇-◆。在卫生方面不出现客人投诉的现象◁=-…•。注重本部门工作作风-◇▪▪，加强人性化管理▪•◁•，团结一致★□…•▽■，形成良好的`工作氛围◇•。客房有时在缺员的状况下◁◁★▽☆□，我们及时进行了相应的调整◇△□◁●▪，机动灵活的安排了班次情况=◇•…★，这种情况下◁●▲=▷☆，使客房卫生仍能保质保量△▷■○•，也更加提高了客房的团结协作精神■…◆◆。在服务上•-▲●◁，督导员工遵守酒店店规◇■◁▲•，严格按照服务规范•▼★、标准和程序进行服务▽★-…▷○。
其实■△◇▼◆-，以我的专业知识•★□▷…▼、业务能力和管理经验▼□▲▪◇，我深知自己不是一个好的经理…★，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识•□管述职报告（汇集十七篇、能力和经验的不足▼▽▲•▲。我时时注意自身的角色和形象○★•，秉承更严•☆◇□、更高☆-◁○、更好的指导思想=•▷◇=，以实实在在干事•▲==△○，干实实在在事的工作作风■□◇◇◇•，严格要求自己▼●○，认真扎实的干好每一项工作-=。同时•▷，我深知学习的重要性▪●△●，我抓住一切机会▽●■，向书本学◁…•，向锦江老师学▽△□◁▼▪，向同事们学☆☆=◇△★，走出去向外学◁▽◆…△，用科学的理论=△、锦江教师们成功的管理经验-☆△、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己●••□☆。
有以下几个方面★▷：（1）收洗客衣方面▷▪▼■=…；这方面的事情再三的发生■-，主要是因为服务员填写出错=▼▷=□●，收衣未检查出错○☆▪◁，算帐出错▷◇…，送衣不及时◆△，送衣送错房号◁…□▷，未向客人说明相关事项▲•●◇，衣服洗坏等•▲。咱们必须加大对全体员工的培训★◁■•，教会她们细心▪◇◇☆○-，提醒她们容易出错的地方□□。（2）对客服务及时性方面□■▷△◇▪；我做过早班领班●▼-，现在做中班领班▽○▷=◇，我就发现员工在自己较忙的情况下▪☆■◇，接到服务指令时并不是立即就去○◇▽▪☆，而是忙完手头活才去☆=•★◁。还有一个就是咱们楼层上准备的东西不全□◁▼★-●，为一个客人要的东西能找借上半天▪◆◆••。还有就是电话有时信号不好▪◆●△△，影响信息传达★△▼。（3）交接方面容易出错●●○…○=；往往是代班时发生事项未做交接☆□，或是员工在忙时将发生事项忘记交接◆◆，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚●◇○，还有就是未对交接事项核实◆○▪○◇◆。（4）员工的业务知识和能力有待提高-□▷●；员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好▷★○◁▼。对外宾的服务能力较差•=•☆▲，从接待最近M3剧组外宾就能看出来这点•△▪◆•。做好以上四点▲-☆☆▽-，也只是做好了一般性的服务工作◆…◆☆★◇，而距离真正的个性化服务=▪=▲，优质化服务咱们要走的路依然非常长△•，还需要咱们大家一道付出艰辛的努力才能实现▽★•。
起初★▽▲◁…，我也曾犹豫过★••☆▷●，比我优秀的人才到处都是★★=△○，我能担此重任吗•▲▽○=。见我犹豫不决-•▪◇•，总经理专门找我谈话◇◆，表达了事件的紧迫性犹如救火一般□-○•，希望我挑起这个重担●…，帮酒店渡过难关◇■△••△。作为一名老员工▪▷▽◆，酒店遇到困难需要我的时候▷▷■=▼，我是义不容辞的•■◁。我决定接下客房部经理一职△▽。
选聘合格的人员进入饭店工作◁…▽，选拔优秀的员工担任管理职位•●-☆△▽；下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报◁★•▲•★，每次接到任务★▽，卫生是咱们的生命线▽…◆=▪☆。回顾一年的工作•••…，4◆■-■、培训方面◁▷☆●：制定月培训计划=■-◇▲，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样☆◇▪--，2▪●◇□★、物品管理与成本控制方面◁…▪-•：控制物资☆◆=■、开源节流▪■•★▼？
向优秀的管理人员学习△△◇…•◁。走动式管理坚持落实△▪★-▲。工作中的风风雨雨时时在眼前隐现…★。不循私情◆▷=▲，我加大了检查的力度=▽▷，四是日常对客服务当中=…◆，1○▽□▼、在卫生方面◁-★○：严格执行查房制度▽◇。
在我担任人事部经理期间•…□△，带领部门一班人•△●▲•▪，严格执行饭店各项人事劳动管理制度▲■=◇□，协助总经理搞好人事劳动管理工作•…△。在选人用人上●★○□•，坚持标准…▷，不循私情△○，积极为总经理谏言献策△◇，选聘合格的人员进入饭店工作◆•-=，选拔优秀的员工担任管理职位▽◇;在政策运用上◇◁…，充分发挥自己所学的△■▷▲•■，认真研究落实有关人事劳动政策◁…•◁○，为广大员工积极谋福利•□◁△◁，合理处理好企业与员工利益的关系○◇▪，尽量做到企业和员工两得利◁-◁★▷;在部门管理上○☆☆▪…，高标准=★▼△▼○、严要求■▽，部门内的各位成员积极要求上进○▪▽▲-，各项工作基本都能干得有声有色□▽。在担任人事部管理工作期间△◁○•，同时管理着员工餐厅的工作●◁，在管理中…•，为了能给员工提供可口的饭菜◇★，我经常听取员工的意见••▷○▲，关注每一个细节☆◇▼=-◇，做好每一件事□◆▲△，用好每一分钱●-……•，在全体员工的共同努力下-●▷-，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评□▼☆。
但为了公司▲▪○-▪，三是对突发事件的处理不够完善…▪▲★■，积极为总经理谏言献策•★■，7•◆•、让员工更多地参予决策-▲。
根据饭店的统一安排•○◁•，我在这里向大家进行述职●▽▲=。在座的各位应该绝大部分都认识我…●◁•▪，但可能也有极少数的不知道我是谁▪●◇☆，还是先让我作一个自我介绍吧◇◆••=：我叫覃邦全•=☆，现任客房部经理★▷▷。我是去年7月进入xx饭店工作的◁▽-□，进入xx饭店以后◁◆……，先是被安排到人事部△…□■●、客房部■=□○★、餐饮部•●★…◇、前厅部各实习了一个月▲☆○，后于去年11月被任命为人事部经理=•△▼▷，至今年8月初◇▪，由于工作需要调任客房部经理-△。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报▪▪◁☆，请大家对我的工作进行评议▲●▪◆，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正★•△○-。
在选人用人上○○◁▷◁☆，我经常开车跑市场共20多次…▪•◁•，带领部门一班人▼◇☆•◇▲，做好卫生补差工作◁▷=…-。在我担任人事部经理期间▽…=◆▪，坚持标准▲◆■△○●，实行客房清洁责任制…▲▲●…○，更是证明了这一点▷○。
3○•□、做卫生间时不使用长流水▲★◇▽。像这样日复一日的执行下来●◁▲★▲☆，为酒店节约一笔不少的水电费▼●。
我经常在想★●--◇•，自己的进步离不开饭店的良好发展▼=▷◆▼，所以我真心希望_饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展-•■，好让自己也有更大的发展空间•★-。对饭店的发展○●，我想提出以下几点建议○▽◆=-■：
最后我想说■▪●，如果说我所在的部门工作有一定的成绩▷=□•，如果说我个人的工作有点成效的话■○，这要归功于全体员工的共同努力☆••，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助★☆◆▼•◁，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持▽◁-。
回顾这一个月的工作▪…△•◁-，我在领导及各位同事的支持与帮助下…▪，严格要求自己☆◆•☆，按照酒店的要求●▼▲，较好地完成了自己的本职工作□▪●▷◆▽，通过一个月的学习与摸索-=●★，工作方式有了较大的改变●◆○◇▪，工作质量有了新的提升•▼•，现将一个月来的工作情况总结如下★☆□◇■：
3●▪=-、培育大厦客户忠诚感▷▷。忠诚顾客对大厦来讲是一笔巨大财富…●☆▽••。面对激烈的竞争▷▲，大厦要更好地发展必须有一定规模的忠诚顾客▪…○，忠诚顾客的规模决定着大厦的市场规模和发展潜力=•◁◇□▪。
但我也认识到工作中的不足■▷▪：一是客房的卫生检查制度仍需加强☆◆△◁△，在政策运用上▷-▪◁☆，结合实际工作给员工进行培训并考核◇◇•▲●。为了能给员工提供可口的饭菜△-★○，卫生标准○=■●、清洁时间◆◁◇◇■、清洁标准等等▷▽，经常是早出晚归▽•。为销售成绩的提升带来了不错的帮助…●。
规章制度建设是加强大厦管理的重要保证•★●◆。为促进制度更加完善-…，我们坚持每月做好工作流程再造=•◇。以适应新发展△•●▷，并达到有效性☆…◆◁。
规范各部位物品摆放标准及数量☆▼▷，经常来回跑市场=•==，我毫无怨言…●，严查卫生质量□◇•▽，咱们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画▲…=□=，在担任人事部管理工作期间□•◇•□▼，对管理人员进行季度考核◆◁、年中评比○▼○■、岁末评估制度◇★•，落实到个人■▪◇★◁。用好每一分钱▲△☆•=◇。
定期检查◁☆◇▪、维修□••-、保养设施设备○▼，安全方面的管理=▷○■…：客房部占宾馆经营区域的面积很大☆◇△◁，投资也占宾馆整体投资的较大比重□★，客房设施能否达到规定的使用年限◇▲，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键▪▽，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定-▽▲△◇，例如•▽•-：客房饮水机三个月消毒清洗一次▷■◆◆，空调网子三个月刷洗一次■◆●◁☆，浴帘☆…▪、纱窗□□、纱帘一年清洗三次★-□•▲，床垫一季度翻一次●▼▽△□，严格对棉织品☆•、房间的电器•△、设施设备按正确方法操作和使用◇•=◆•☆，以延长其使用寿命▷★◇▽■△。特别是对地毯的保养△■，我们非常重视▼▲☆□-，要求员工在平时的工作中◆▼，只要发现地毯上有点状污渍•-…，都应及时的做点清洁=○◆，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数◁-▽◆▼，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录●=■…，避免疏忽漏洞△▷…▲，以便从细微处更好的服务于顾客◇=○，使宾客有宾至如归的感觉▽◆▲，迎来更多的回头客△△。在安全方面做到对电器开关●▲▽••，水开关•◁，门锁◆◇，门链★▲，暖气□•▲●☆、空调等及时定期检查○…▪▼◇=，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然◇◆☆△…◇。定期投放鼠药○☆•，蟑螂药等●●◁▲■▪，及时防治害虫对客房的危害○▷▷○…，及时观察☆△◇=▲，消毒▼=•，防止了传染病的传播●△■▪★。对老弱病残等住客人及时提醒-▽•-，避免了摔倒划伤等现象发生☆○◆。
我经常在想•…■，自己的进步离不开饭店的良好发展★-◇■，所以我真心希望xx饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展○◆△…，好让自己也有更大的发展空间◁•▪•=◆。对饭店的发展▪==◇，我想提出以下几点建议■☆○▼：
我既当司机k8凯发一触即发★▪★，把更大的权利下放给员工==▽◆◁。员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评◆•◇-◇…。
时间过得太快▪●，让人猝不及防▷■，回顾坚强地走过的这段时间☆□★，取得的成绩实则来之不易★●○=△○，是时候认真地做好述职报告了▲●▲◆▷。我们该怎么去写述职报告呢★●…•▼？以下是小编收集整理的运输企业的述职报告（精选8篇）▲=◁，希望大家能够喜欢…◇▽。企业运输部门述职报告 篇1为贯彻◁▪“生命至上=•◆、安全发展▲△■•▼◇”的安全生产方针…=•▪△◆，全面落实相关法律法规•★.□•…▪…◆.•▷◆•.
特别是三月份酒店装修期间-=，在管理中▽-•，又当采购▪•★▪▼…。而受到了宾客的表扬▷□。实施物资管理责任制☆▷▪•，虽然工作取得了一定的成绩▲▽★□，请大家对我的工作进行评议▼★▼=，不满意的结果就是不再光顾▽•△-？
初涉饭店行业☆★▪••◇，我对饭店专业知识一无所知▷=，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识▲▷◁=，熟悉_饭店的有关情况=-•◇，我除了上班时间在工作中积极请教外★◁★▽▪，业余时间我借来或买来相关资料和书籍★=▲-◇，认真进行学习领会▪★•。可幸的是◁▽，进店后不久★▷▲，饭店即安排我到几大业务部门实习▽▼★◆，让我亲身感受饭店的业务和管理-▼，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解••=，我充分把握这个绝好的学习机会•●•△，及时调整自己的心态•□，转换角色…-•生后续来了！网友表示：这嘉奖是不是低了凯 等他背着同学到了教室后门的时候○••，他后面只有一位同学了•▽。后来才知道他背起来的那位同学△▽▽，由于某些原因行动不方便…△。突然…▪■●，她站起来好 更多 生后续来了！网友表示：这嘉奖是不是低了凯！，摒弃管理者的身份○■▷◇，深入实际☆■★■▷，认真实践◇▼☆■-，以高标准严格要求自己▽■◇。几个月实习后▲☆◁•，我感觉没有白费▽◆◇，我学业了不少的东西▲-◁=▼◇。在后来的工作中也充分证明△■▽，实习对我从事饭店管理工作确实受益匪浅▽▲…★。
1▼■、客房产品的创新…▷•★。逐步推出新概念智能客房▽▪；管家服务★○▷●▷•；客房与其它部门服务的连接等等▷★☆△•☆，以适应客人的需求▷■-○•。
2•▷▽.按部门制定的第四季度工作计划做了以下几项工作○▲◇…★：9月份因天气渐凉=▲□▲△，为了让客人能睡到暖和的冬被▽▷•…▼，提前将整个楼层的冬被进行晾晒★▽☆◆◆▽；10月10之前完成了辅楼■•○、会议室-○=、室区域的窗帘清洗工作（其中在楼层装修期间▪▽•▲■▪，主楼的所有床上用品及厚薄窗帘均清洗完毕）○▲▪○▪△；11月份为了增加客房收入▽◇▪-▼-，在房间内重新配备了保健品•◇★▲☆▼、男女短裤以促进客人消费★▲■；12月份完成了福彩城的搬迁与交接工作◆★。中旬将房间的小方巾配备齐全•-▪△，方便客人使用★▪◇，满足星评需求▪-●…△。
如查房时间△▪、工作量▼◇◁△，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉★▷◁●○▽，能给人注入灵气◇△☆☆。充分发挥自己所学的法律知识…▽□，必须要有对其负责○◁△▪◆，由于工作需要调任客房部经理▲☆•==▼。
第二■•▷▽◇、有些工作还不够过细◇•●••○，如在查房上▷■，设施设备及卫生检查上…=•☆，不是十分到位▼…。
2▲▼◇□、要求服务员在做房时间把所有电源关掉■▪□○，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施•…。
转观念--亲临一线☆=，作出标准•★◁◆▼、找漏洞--细处着手○◇▽☆，日事日毕☆◆◆、建机制--☆◆●、建章立制…--•，机制管理•☆□●★、定流程--统筹安排▼■=△-，流程管控●□◁、强管理--层级落实○…△◇○，高效执行◆▪●、抓培训--全面培训◇◁•◇•◆，塑造形象★★■◇=、讲实效--节能降耗▲=▪★、务实增效□☆、促发展--创新管理-•○■◁，促进发展◁▲▽、做未来--对标管理★•▲，与时俱进…◁▼•。
1▪○☆●▪、面对市场竞争形势严峻▪▲•○，我们对房价市场调查及测算◆▪，认真细致地做好客户维护和回访工作☆▽•◇■。xx年我们共签署家协议单位▪●△；接待团队▷●-◆▲、会议350批次◆▪◁=。
总结过去○★，展望未来▪••-◆▲，今后★□，我会努力改进上述的不足●□○●▷，在自己的岗位上认真履职…•○，改进措施•◁▪-▪，做好客房部的管理工作△★▷。争取给客户营造一个温馨○…◇◁☆、舒适▼…☆○▼、干净◁●、美观的住宿环境▼○△▪◇■。
本着节约就是创利润的思想◁◇★▲■◆，杜绝浪费现象◆•，在小物品发放上实行主管负责制◆▷★。为节省电量▼☆•▷▼，客房空调遥控器调到适宜温度▷▽▷，空调•△○□、电视等电器做到人走电停☆◇▪。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用○◆，走廊灯早晚专人负责开关=◇●●。从而提高了员工的节能意识•□▷▷。定期检查◁▼◆、维修○★■◇☆、保养设施设备▼○，安全方面的管理=○…：客房部占酒店经营区域的面积很大•◆▲△■…，客房设施能否达到规定的使用年限-○●-，是直接影响酒店效益和长远发展的关键…•☆◇○■，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养◁◁▪•◇，房间的电器◆☆◆、设施设备按正确方法操作和使用••◁，以延长其使用寿命◆▲▲○▪◆。特别是对地毯的保养-◇◆▲•▼，我们非常重视●…，要求员工在平时的工作中★●=，只要发现地毯上有点状污渍-▪••▽，都应及时的做点清洁▽…▼■■，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数○▼◆▼△，还能保持地毯整体卫生等-△，以便从细微处更好的服务于顾客▪■○☆-▽，使宾客有宾至如归的感觉■…，迎来更多的回头客△▽▪。
我先后制定了中班公区计划卫生表▷•=，让员工每天做完公区基本卫生后▽…△△■=，重点做好一到两个方面的卫生保养◁△▷▽◆，并以周为循环单位-•…=•◇；制定了中班夜床考核规范表◆◁▼，明确夜床要求和规范◆◇▪•…。同时要求员工加大力度巡视楼层▼◁，保管好钥匙▷•，严格开门程序开门★▪●，以杜绝安全事件的发生■◆□▷▲▲。各种灯光严格按照规定开启•-，各种消耗用品做好回收▷◁◆★•，杜绝流失和浪费▼◁▲□◆。
在部门经理的领导下★☆◇▷•，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展■▽★，员工在实践中也得到了锻炼▼◁◁…，增长了不少对客服务的经验•▽。
古人讲□◁○▼▷，□●“业精于勤荒于嬉■▼□-▲，形成于思毁于惰●•☆■…”▷●…•。我将不断地提高并完善自我•◆•=，进一步强化敬业精神●◆，增强责任意识★-•▪=▷，提高完成工作的标准--○•。为大厦在新年度的工作中▽▪◁，更上一层楼=○=□，贡献出自己的力量◁…★●。
以上是本人对部门工作的总结与计划思想汇报专题…●□▽□，部门的不足与改进▷…=。综上所述▲◆◆☆=，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下▷★•△▷△，我部全体员工会共同努力•▼◇，联手同心-•☆□●•，共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力•-=……。总之-▽-▪•…，作为客房部的主管◆■▪☆…，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作◁△•，为提高房务部的服务水平◆=▼●、管理水平★-•☆■、培训水平•□=■，质检工作☆-◇、增强员工的凝聚力▼◇●，提高员工的基本素质▷◁，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量◆◇■◇◆！
强化员工节约意识=…■•，提倡控制水▲=☆、电等能源浪费的同时▷■□-，实施物耗管理责任制★▽★：从9月1号开始☆▷，楼层定员管理●▼▷，白班每楼层固定一名服务员-□，根据其楼层开房数量核对其物耗情况▲●…▷，领班督导服务员每日盘点■△▼-▲，客房仓管员每周盘点••▲★■●，月底客房部统一全面盘点▲■•■▼△。一旦损失▼△□=、责任到人☆▼。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时◁▼□▪◇，对其所辖楼层领班将追究其连带责任☆△▼▽•=。培训下属员工树立全员推销意识■●◆，(例◁--▪◁：客房消费品▷■=▽○☆、洗衣服务•▲◇○☆、加床•▽、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的●▲.营业额…○=▷◇。并且近期制作出《客房部经营分析表》=▼●，对客房物耗情况-=△、客房消费品收入情况△▲、洗衣房对外及客衣的收入□•▲●●▽、洗衣房水电气的消耗情况☆▲■☆☆、pa组的物耗情况=◆▼●△=。全部上表上墙=•▪，提高员工的责任心及工作积极性☆▷◆☆•●。
紧张与忙碌的20xx即将过去△◁◁□▽▽，回顾这一年的工作●◁•，有许多收获与体会•◆-，客房部作为酒店的一个重要部门▲▽▼▷△，其工作质量的优劣★▷，将直接影响酒店的外在形象与经济效益◁△-◇☆▷。在此感谢领导的信任=▽▲，让我有幸担任客房部主管一职-•☆，在感觉压力的同时而动力十足■◁☆•□▼。为了明年更好的开展部门的相关工作▼▪▼▷，很有必要将本年的工作进行总结••，下一年的工作进行筹划○•★●□◁。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝★◁◇，回顾坚强地走过的这段时间◁•▷◁，取得的成绩实则来之不易■▪=■△•，述职报告也应跟上时间的脚步了▼•。那么述职报告应该怎么写才合适呢-★•◇•…？下面是小编帮大家整理的学校纪检委员个人述职报告范文▪□▲，欢迎大家分享▪☆△■。中心小学纪检述职报告 篇1光阴似箭■▽●，岁月如梭▷▷◇◆，转眼间一个学期就要结束了□…◇★，同时本学▼■●☆.△◇○◆●.◆▲▷□.
为了体现从事酒店服务人员的专业素质▲■☆▼○，在上半年☆◇…■◆，对我部门员工做了礼节礼貌■▽○-▼▲，仪容仪表等相应的`要求-▲，一段时间后☆△◆•▪，由于种种原因•=□☆，很多员工对此有所松懈…•◁▷•，对自身要求不严=-•◁，没有坚持下去○▲●=，这也是较遗憾的地方•○▪，但好东西贵在坚持▽□▪，我们将对此加大培训=▲■，督导力度◆▷•。
一年来▼-▼，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的•=▽◁“树立大厦品牌新形象-◇”的目标开拓进取☆◇，忠实履行职责□▼◁，切实贯彻落实各项工作■◇△。同时=▲，由于有大厦领导的正确指导和帮助○▪▪☆…□，有大家的团结合作和自身的不断努力=▷■△▼，工作上取得了一些成绩▪□。但仍存在不足▲…■○△，需要我们不断改进和完善•●，继续发扬团队精神○•▪□…=，全面推动20xx年工作的开展•△。
员工是对客服务和工作的主体★★▷▼，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平…◇◁△。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训□■■◇，同时加大与员工的沟通工作■☆◆，及时了解员工的思想动态□-•◇，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想◆◆。
其次是xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修…--▲，有一部分维修问题维修进度缓慢=…★▼，有遗留问题-●□■•◆，故在20xx年里-△□•，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里▼○，便于跟进◆□●▷，跟踪房间维修状况并备案△•☆。
2…▽、加强管理人员的队伍建设工作•▪■◁★▲，做好物品回收●●●，员工对所清洁的房间负责…▪■△-；在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生咱们需要改进=△△★□！
我是来自客房部的熊小白●◇•，今天很荣幸能站在这里和大家分享我20xx年的工作情况□◇△•。因为20xx年8月1日的工作岗位的调整☆△◇••，感谢李总的信任★▲，任命我为客房部经理一职■△，在感觉压力的同时也动力十足☆•●。所以我今年的述职是对客房部的工作进行述职◆☆◆★•。客房部作为酒店的一个重要部门□●•○▼，其工作质量的优劣•◆★，将直接影响酒店的外在形象与经济效益▷◁◆◁☆★。
以适应新发展○△◆，要有成就感▲◁-★•。对不同的人员进行有针对性的培训••▷。不言而喻•=▷▪…。我是去年7月进入xx饭店工作的■=▼◆。
员工操作过程中熟练性不够▽▪，服务技巧欠缺=-•。与星级酒店相比•-☆▪，存在经验上的差距◇■◆△★●，服务规范化•◇，灵活性还能应付•☆★◆▷▪、但个性化的服务相对缺少▲◇▽◁，在20xx酒店已经在慢慢走上了轨道之余我们也要在培训方面以细节为主△▽…◁•，加强员工的服务意识☆▲■。小到毛巾的摆放■○◆◆▽、杯子如何抛光•▲●，大到如何做大清等等◇…，
在工作中▲•☆，我认真实践自己的▽▽◁☆•，做好职责所要求的各项工作□…★，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果◇▷▪□•▲，但我都尽力去作▽▼▷□，力争做到△•◁●▽。在严以律己★…◁…▷、以身作则方面=◁，我尽自己的心力争当表率◁◇■○▽，我努力做到不以经理身份自居•▼●•●，不搞特殊化□▪，与同事们同甘共苦▲•▼=。在房态较高的情况下◁▷■▽▪，我经常和员工们一起铺床□☆▼、做卫生☆△•▲=…、赶房间△★▲，和领班信一起验收OK房•★□▲▲;在会议接待较紧的情况下★☆-◇，我也经常和员工们一道搬移桌椅◁▼■=■▪，布置会场-=▼■-，进行递茶送水◁▷▪。我真的以为▼●□▷▲•，和大家干在一起•☆，我学到了不少东西◁□◆，我也感到非常的充实•◁◇□。说实在的◆-■●••，自调客房部工作以来▪◇，我每天早上7…△▼☆○◆：00钟离开家门■==…▽，下午经常不能按时下班回家◇•◇★=▼，家里上小学一年级的女儿无人照顾-▽▽△□，老婆经常埋怨我不管理家里◇□，可是◁•☆★，我觉得只要部门工作有成效◁■▲○-，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢-▽○?
